Часто задаваемые вопросы

  • Какая гарантия, что после предоплаты заказа я его получу?

    После предоплаты у вас остаётся документ, который подтверждает наше с вами сотрудничество: документ об оплате (платежка, чек, квитанция), который предоставляет банк, терминал. При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед вами. Оно погашается только после получения посылки на почтовом отделении и Вашей подписи документа о получении. Таким образом, у вас есть все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителей и прочие. Также ваши интересы защищает закон "О защите прав потребителей".

  • Что делать, если оплаченный товар не доставлен?

    Если срок доставки будет нарушен, потребитель может установить новый срок или отказаться от договора и потребовать полного возврата внесённой суммы.

  • Какие преимущества дает регистрация?

    Зарегистрированные пользователи могут просматривать все материалы на сайте, получать информацию о скидках и обновлениях ассортимента.

  • На сайте указано, что товара нет в наличии, можно ли его заказать?

    Вы можете зарегистрироваться у нас на сайте, оставить свою электронную почту и указать интересующий вас товар, мы пришлем Вам уведомление, как только данная позиция появится у нас в наличии.

  • Я хочу обменять или вернуть товар. Какой это можно сделать?

    Вернуть или обменять товар можно в течении 14 дней. Для этого нужно соблюдать условия: - Товарный вид изделия не должен быть нарушен (включая упаковку), комплектация сохранена, а также не имеется следов эксплуатации, в противном случае вам могут отказать (если конечно вы отказываетесь от товара по своей инициативе). - Должны быть сохранены товарный или кассовый чеки, хотя отсутствие данных документов не является основанием для отказа. - При себе необходимо иметь паспорт (загранпаспорт, для военнослужащих военный билет).

  • Какой у вас график работы?

    Позвонить нам можно с 09:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. В остальное время звонки не принимаются. В субботу, воскресенье и праздники можно написать нам на почту info@demart.com.ua или оформить заказ. Ответ будет в ближайший рабочий.